Il tuo ERP merita
un supporto che non ti tradisce.
Dalla configurazione all'eccellenza operativa.

75% delle PMI italiane abbandonano i loro sistemi ERP dopo 12 mesi. Non per colpa del software, ma per mancanza di supporto umano, competenza tecnica e assistenza tempestiva. Noi rompiamo questo circolo vizioso.

Ti riconosci?

Queste sfide ti sembrano familiari?

Ogni punto è un'opportunità di trasformazione. Noi ti aiutiamo a trasformare gli ostacoli in traguardi.

Cerchi informazioni tra 3 sistemi diversi e ogni risposta richiede 24 ore

Hai costi elevati per il semplice fatto di avere bisogno di supporto tecnico

Il tuo team ignora il sistema perché "è troppo complicato" o "non serve"

Report che non ti danno informazioni utili, solo dati assemblati male

Errori che si ripetono perché le procedure non sono documentate chiaramente

Il tuo ERP non evolve con la tua azienda e resta un costo anziché un investimento

La nostra filosofia

Supporto che va oltre l'assistenza tecnica

Non fissiamo problemi. Non vendiamo ore. Creiamo partner tecnologici per la crescita della tua azienda.

Il supporto non è un costo. È l'assicurazione che il tuo investimento continui a produrre risultati.

Offriamo tre livelli di supporto, progettati per coprire ogni esigenza di una PMI in crescita. Non ti limitiamo a rispondere quando c'è un problema: anticipiamo i bisogni, formiamo le persone, ottimizziamo i processi e assicuriamo che ogni euro speso in software produca un ritorno misurabile.

Il nostro team non ha solo competenze tecniche. Ha esperienza concreta nel mondo delle PMI: sappiamo che i budget sono stretti, che le persone hanno fretta, che ogni minuto di downtime costa soldi, e che il software deve adattarsi alle persone, non il contrario.

Scelte strategiche

Tre livelli di supporto per ogni esigenza

Ogni azienda ha esigenze diverse. Abbiamo creato strutture flessibili che si adattano al tuo business.

🛠️

Supporto Funzionale

Per le aziende che hanno bisogno di assistenza puntuale senza vincoli di tempo o volumi.

Assistenza via email
Tempi di risposta con politica Best Effort
Documentazione tecnica aggiornata
Accesso alla knowledge base online
2 ore di consulenza mensile

🎯

Supporto Proattivo

Per le aziende che vogliono massimizzare l'investimento, prevenire i problemi e monitorare la propria infrastruttura.

Tutti i servizi del supporto base
Monitoraggio proattivo del sistema
Formazione mensile per il tuo team
Revisione periodica dei processi
Report mensili di performance
Accesso prioritario al supporto

🚀

Supporto Strategico

Per le aziende che vogliono trasformare l'ERP in un vantaggio competitivo, integrando strumenti di lavoro esterni.

Tutti i servizi del supporto proattivo
Analisi trimestrale dei business process
Co-progettazione di nuove funzionalità
Formazione avanzata per key users
Supporto dedicato via chat
Accesso esclusivo al team di esperti
Supporto per l'integrazione con altri sistemi
Approccio metodologico

Come lavoriamo: dalla richiesta alla soluzione

Un processo strutturato che garantisce risultati rapidi e duraturi. Nessuna improvvisazione.

Analisi della Richiesta

La tua richiesta non è un problema da risolvere, ma un'opportunità di miglioramento. Analizziamo le esigenze reali.

Valutazione immediata dell'urgenza
Analisi delle implicazioni operative
Identificazione delle cause profonde
Prioritizzazione basata sull'impatto

Ricerca della Soluzione

Non diamo risposte standard. Il nostro team cercherà la soluzione migliore per il tuo contesto specifico e i tuoi strumenti di lavoro.

Database di casi simili già risolti
Documentazione tecnica approfondita
Collaborazione con gli sviluppatori
Testing in ambiente di staging

Esecuzione e Monitoraggio

Implementiamo la soluzione con la massima attenzione, monitorando ogni passaggio attraverso lo sviluppo di test dedicati.

Esecuzione pianificata e controllata
Backup pre e post operazione
Verifica immediata dei risultati
Documentazione delle modifiche

Formazione e Ottimizzazione

Non risolviamo solo il problema. Formiamo le persone, ottimizziamo i processi e verifichiamo le possibilità di miglioramento.

Sessioni di formazione mirata
Aggiornamento della documentazione
Raccolta feedback degli utenti
Prevenizione dei problemi futuri
Cambia tutto

Benefici concreti che puoi aspettarti

Il nostro supporto non è un costo. È un investimento che produce risultati misurabili e tangibili.

⏱️

-75%

Tempi di attesa

La tua azienda torna operativa in minuti, non in giorni. Supporto specializzato con tempi di risposta rapidissimi.

📊

+60%

Adozione del sistema

I tuoi collaboratori usano l'ERP con fiducia e competenza, trasformando la resistenza in adesione consapevole.

💰

+40%

Ritorno sull'investimento

Il tuo ERP passa da costo a motore di crescita, ottimizzando processi e generando nuove opportunità.

🔒

99.9%

Disponibilità del sistema

Niente più downtime imprevisti. Monitoraggio proattivo che previene i problemi prima che si manifestino.

🎯

-85%

Errori operativi

Dati accurati, processi standardizzati, report affidabili. Fine della confusione e delle decisioni sbagliate.

📈

3x

Efficienza dei processi

Automazione intelligente, eliminazione dei colli di bottiglia, flussi di lavoro ottimizzati.

Domande frequenti

Le domande che ci fanno più spesso

Il momento migliore per iniziare era ieri.
Il secondo momento migliore è adesso.

Zelo ERP non è un investimento che puoi permetterti di sprecare. Trasformalo da costo a risorsa strategica con un supporto che davvero funziona.